Ayuda
Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan sobre cotizaciones, tiempos, archivos y pedidos. Si tu duda no está aquí, escríbenos por WhatsApp.
Estas respuestas son generales. Las condiciones finales de cada pedido se confirman en la cotización.
¿Cómo pido una cotización?
Escríbenos por WhatsApp con el producto que quieres, la cantidad, las medidas y una imagen de referencia si tienes. Te respondemos con el costo final, los acabados y la fecha de entrega.
¿Cuánto tarda mi pedido?
Las piezas en inventario tienen entrega rápida de 1 a 2 días. Las piezas bajo pedido tardan de 3 a 5 días después de confirmar el diseño y el anticipo. Si el proyecto es grande o requiere un acabado especial, te damos una fecha específica al cotizar.
¿Hacen mayoreo para eventos o marcas?
Sí. Cotizamos lotes para eventos, equipos y marcas. El precio depende de la cantidad, el material y los acabados; se cotiza por separado del precio de menudeo.
¿Qué archivos puedo enviar?
Lo ideal es un PNG con fondo transparente, un PDF vectorial o un SVG. También aceptamos JPG de alta resolución. Si solo tienes una referencia o un boceto, compártelo y lo revisamos contigo.
¿Puedo personalizar una taza en el sitio?
Sí. En /personalizar/ puedes elegir taza blanca o negra, subir una imagen, agregar texto y descargar un PNG transparente. Después lo envías por WhatsApp para revisar medidas y acabados.
¿Cómo se paga?
Para empezar a producir se confirma el diseño y se solicita un anticipo. Los métodos de pago disponibles se confirman en la cotización. El saldo se cubre antes de la entrega.
¿Hacen envíos?
Entregamos en el taller y cotizamos envíos por paquetería. La cobertura, el costo y el tiempo dependen del destino; te los confirmamos antes de cerrar el pedido.
¿Puedo cambiar el diseño después de aprobarlo?
Los cambios después de aprobar el diseño pueden ajustar el costo y la fecha de entrega. Si el cambio es menor, lo revisamos; si implica volver a producir, se cotiza de nuevo.
¿Dónde está el taller?
Estamos en Juan Escutia 02, Col. Agraria, Las Choapas, Veracruz, México. Coordinamos entregas y cotizaciones por WhatsApp; si necesitas una referencia para llegar, escríbenos.
¿Puedo usar imágenes con derechos de autor?
Solo trabajamos con diseños propios, imágenes con permiso o material que el cliente pueda usar legalmente. Si tienes dudas sobre una referencia, consúltanos antes de producir.
¿No encontraste tu respuesta?
Cuéntanos tu proyecto y te respondemos con una propuesta clara.
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